Arenas movedizas

Arenas movedizas, o situaciones complejas, son términos empleados en jerga de negocios para describir situaciones traicioneras en las cuales hay numerosas variables cuya interconexión no es obvia y, al modificar algunas a favor, muchas otras se tornan en contra, de modo que los involucrados una vez que han entrado, sin importar lo que hagan, sólo empeorarán las condiciones, por lo cual salir se tornará cada vez más difícil.
El término se popularizó con la película “Los Suplentes”, del 2000. En la cinta, el entrenador, interpretado por Gene Hackman, pregunta a qué es lo que los jugadores le tienen miedo. El estratega, interpretado por Keanu Reeves responde: “Arenas movedizas”.
Como es de suponer, los involucrados en una situación como esta terminan ahogados, pero ¿cuál fue el punto de no retorno?
Bien podríamos suponer que todo lo que inicia mal terminará igual, y en estrategia de proyectos se puede deber a metas sin definir o mal definidas, falta de organización o de comunicación, herramientas inadecuadas, o no lograr monitorizar el progreso.
Para la Doctora Laurie Santos, profesora de psicología en la Universidad de Yale, las pérdidas se deben a que nosotros, los humanos, logramos reconocer las ganancias de forma satisfactoria, pero no las pérdidas, de modo que siempre esperamos lo mejor ante situaciones que, objetivamente, están destinadas a perder. Errores predecibles y pre-programados en nuestros cerebros.
Un autor que se ha ganado una reputación por meditaciones sobre los retos de la medicina actual es Atul Gawande, cirujano, ha hecho una diferencia sobre los tipos de errores: aquellos de ignorancia, ocasionados porque los involucrados no contaban con suficiente información, y aquellos de ineptitud, ocasionados porque no se empleó el conocimiento de forma efectiva.
Malcolm Gladwell, escritor para la revista New Yorker y autor de varios libros, plantea que un escenario trágico y predecible son los errores de exceso de confianza. En la incompetencia, quien comete el error lo hace porque carece de las habilidades, conocimiento o herramientas. No obstante, los “expertos” también pueden cometer errores catastróficos porque no perciben los riesgos de las situaciones en las que se meten. Este escenario se puede evitar con monitoreos que alarmen al encontrar una mala decisión para evitar una cadena de errores posteriores.
En nuestro mundo actual, la era de la información, cada uno cuenta con mayor cantidad de datos y herramientas, con resultados poco notables en comparación con cohortes de otras épocas. Deseo postular que se trata de un problema compuesto por metas mal definidas y error de ineptitud.
Al iniciar un negocio, particularmente los profesionales de la salud, lo hacemos sin metas muy claras sobre cuál es el sector demográfico a quienes estamos orientados, la cartera de servicios con la que contamos en el momento y en el futuro a corto plazo, el rango de precios y el valor agregado de nuestro trabajo.
Lo cierto es que siempre ha existido la enfermedad y, similar a la industria de los alimentos, el público se verá forzado a optar por nuestros servicios. En comparación con otros sectores económicos, esto nos pone en desventaja, con malas estrategias e inversiones.
Nuestra pregunta inicial, ¿cuál es el punto de no retorno?, no es más que el punto de equilibrio en el cual abandonar el juego, resulta de una pérdida lo más próximo a cero. Esto implica que al emprender un proyecto, debemos implementar formas de monitorizar el progreso de metas a corto plazo, dentro de un esquema mayor, de forma que objetivamente se pueda determinar si vale la pena continuar o dedicarse a otra actividad.
Cabe mencionar que, aún cuando todo esto suena objetivo, una gran parte del éxito es subjetivo. La creencia en el proyecto, entregar todo lo que se tiene al punto de llorar, sudar y sangrar por ello, es uno de los elementos que muchos empresarios exitosos tienen por principios vitales.

#quicksand, #arenas movedizas, #Laurie Santos, #Malcolm Gladwell, #Atul Gawande

  • Visto: 253

Teléfono de Contacto

+507 774-0128 EXT. 3089